Navega por nuestras preguntas frecuentes y descubre detalles sobre productos naturales, compromisos ecológicos y cómo enriquecen tu cuidado diario.

1. Productos y Beneficios:

¿Qué hace únicos a los jabones de Serenisoap?

Nuestros jabones son una fusión de arte, ciencia y naturaleza, creados para ofrecer los mejores beneficios a tu piel, utilizando solo ingredientes naturales y sostenibles.

¿Serenisoap ofrece opciones para pieles sensibles?

Sí, ofrecemos jabones especialmente formulados para pieles sensibles, con ingredientes suaves que calman y protegen.

¿Qué jabón Serenisoap es recomendable para piel seca?

Para piel seca, recomendamos "Cristal Hidratante", enriquecido con emolientes naturales como la manteca de karité.

¿Ofrecen jabones con fragancias naturales?

Todos nuestros jabones incluyen esencias aromáticas naturales, proporcionando fragancias suaves y relajantes.

¿Qué jabón recomiendan para un efecto refrescante?

"Menta Refrescante" es ideal para una sensación revitalizante y purificante.

¿Los jabones de Serenisoap son adecuados para niños?

Muchos de nuestros jabones son suaves y seguros para niños, como "Puro Suavidad", que utiliza ingredientes delicados.

¿Qué jabón recomiendan para piel grasa?

"Negro Purificante" es recomendado para piel grasa, equilibrando el sebo sin deshidratar la piel.

2. Pedidos, Envíos y Devoluciones:

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para rastrear la entrega de tu pedido.

¿Ofrecen envío internacional?

Por ahora no contamos con envíos internacionales.

¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?

Para modificar o cancelar un pedido, contacta a contacto@serenisoap.com lo antes posible.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito.

¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado?

Si recibes un producto dañado, contáctanos inmediatamente para un reemplazo.

¿Puedo devolver un producto que compré en oferta?

Solo los productos a precio regular son elegibles para reembolso.

¿Cómo puedo obtener ayuda con un pedido?

Para obtener ayuda, contacta a contacto@serenisoap.com.

¿Qué garantía ofrecen en sus productos?

Garantizamos la calidad y satisfacción con todos nuestros productos.

3. Atención al Cliente y Contacto:

¿Cómo puedo contactar a Serenisoap para hacer preguntas?

Contáctanos a través de nuestro formulario de contacto en la página web o a contacto@serenisoap.com.

¿Dónde puedo aprender más sobre el cuidado natural de la piel?

Nuestro blog ofrece información sobre cuidado natural de la piel y estilos de vida sostenibles.

¿Cómo manejan la información personal de los clientes?

Tomamos la privacidad de nuestros clientes muy en serio. Consulta nuestra política de privacidad en la página web.

¿Cómo puedo suscribirme a su boletín informativo?

Suscríbete a nuestros boletines en la parte inferior de nuestra página web.

¿Puedo encontrar sus productos en tiendas físicas?

Actualmente, todos nuestros productos están disponibles exclusivamente en línea. Sin embargo, estamos trabajando para expandir nuestra presencia y, en el futuro, planeamos ofrecer nuestros jabones en tiendas selectas, boutiques y spas.

4. Sostenibilidad y Compromiso Social:

¿Cómo contribuye Serenisoap a la sostenibilidad ambiental?

Nos comprometemos con la sostenibilidad en cada paso, desde ingredientes naturales hasta prácticas de producción ecológicas.

¿Qué iniciativas de sostenibilidad sigue Serenisoap aparte de la fabricación de jabones?

Participamos activamente en proyectos de reforestación y educación ambiental.